Frequently Asked Questions

IzzeBuy is a China-to-Bangladesh wholesale sourcing platform. You buy factory-direct products in Taka; we purchase from verified Chinese suppliers, ship to Bangladesh by air or sea, and deliver to your door with duty and VAT included. Below are answers to the questions buyers ask most.

ইজিবাই একটি চীন-থেকে-বাংলাদেশ পাইকারি সোর্সিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি টাকায় ফ্যাক্টরি-সরাসরি পণ্য কেনেন; আমরা যাচাইকৃত চীনা সরবরাহকারীদের কাছ থেকে কিনে বিমান বা জাহাজে বাংলাদেশে এনে শুল্ক ও ভ্যাটসহ আপনার দরজায় পৌঁছে দিই। ক্রেতাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

How ordering works · অর্ডার যেভাবে কাজ করে

1
Select your product · পণ্য নির্বাচন করুন
Browse 50M+ factory products, or submit a Request for Quote (RFQ) for anything not listed, and add what you want to your order.
5 কোটিরও বেশি ফ্যাক্টরি পণ্য ব্রাউজ করুন, অথবা সাইটে না থাকা কিছুর জন্য রিকোয়েস্ট ফর কোট (RFQ) দিন, এবং যা চান তা অর্ডারে যোগ করুন।
2
Pay an 80% advance · 80% অগ্রিম পরিশোধ করুন
Confirm your order with an 80% advance on the product price, paid by bKash, Nagad, bank transfer, or your IzzeBuy wallet.
পণ্যমূল্যের 80% অগ্রিম দিয়ে অর্ডার নিশ্চিত করুন — বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার বা ইজিবাই ওয়ালেটে।
3
We source & quality-check · আমরা সোর্স ও মান যাচাই করি
IzzeBuy buys directly from the verified Chinese supplier and runs quality checks on your goods before they ship.
ইজিবাই যাচাইকৃত চীনা সরবরাহকারীর কাছ থেকে সরাসরি কিনে, শিপিংয়ের আগে আপনার পণ্যের মান যাচাই করে।
4
We ship & clear customs · আমরা শিপ ও কাস্টমস ক্লিয়ার করি
We ship to Bangladesh by air (7–12 business days) or sea (25–35 days) and handle all customs clearance, duty, and VAT for you.
আমরা বিমানে (7–12 কার্যদিবস) বা জাহাজে (25–35 দিন) বাংলাদেশে পাঠাই এবং আপনার হয়ে সমস্ত কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, শুল্ক ও ভ্যাট সামলাই।
5
Pay the balance & receive · বাকি পরিশোধ করে পণ্য বুঝে নিন
When your goods land in Bangladesh, pay the remaining 20% plus shipping and the local courier charge, and we deliver to your door.
পণ্য বাংলাদেশে পৌঁছালে বাকি 20% এর সাথে শিপিং ও স্থানীয় কুরিয়ার চার্জ পরিশোধ করুন, আর আমরা দরজায় পৌঁছে দিই।

Buying & sourcing · কেনাকাটা ও সোর্সিং

How do I buy wholesale from China to Bangladesh on IzzeBuy?

IzzeBuy is a China-to-Bangladesh wholesale sourcing platform. Browse 50M+ factory products and place your order with an 80% advance. We buy from verified Chinese suppliers, run quality checks, ship to Bangladesh by air or sea, and clear customs for you. You pay the remaining 20% plus shipping and courier on arrival, and we deliver to your door.

ইজিবাই দিয়ে চীন থেকে বাংলাদেশে পাইকারি পণ্য কীভাবে কিনব?

ইজিবাই একটি চীন-থেকে-বাংলাদেশ পাইকারি সোর্সিং প্ল্যাটফর্ম। 5 কোটিরও বেশি ফ্যাক্টরি পণ্য ব্রাউজ করে 80% অগ্রিমে অর্ডার করুন। আমরা যাচাইকৃত চীনা সরবরাহকারীদের কাছ থেকে কিনি, মান যাচাই করি, বিমান বা জাহাজে বাংলাদেশে পাঠাই ও আপনার হয়ে কাস্টমস ক্লিয়ার করি। পণ্য পৌঁছালে বাকি 20% ও শিপিং এবং কুরিয়ার পরিশোধ করেন, আর আমরা দরজায় পৌঁছে দিই।

Is there a minimum order quantity (MOQ)?

The minimum order quantity is just 1 piece, but your total order value must be at least ৳1,000. So you can buy a single item as long as the order reaches ৳1,000. Many products also offer wholesale price breaks, where the per-unit price drops as you order more.

সর্বনিম্ন অর্ডার পরিমাণ (MOQ) কি আছে?

সর্বনিম্ন অর্ডার পরিমাণ মাত্র 1 পিস, তবে আপনার মোট অর্ডারের মূল্য কমপক্ষে ৳1,000 হতে হবে। অর্থাৎ অর্ডার ৳1,000 ছুঁলে একটি পণ্যও কিনতে পারেন। অনেক পণ্যে পাইকারি মূল্যছাড়ও আছে, যেখানে বেশি অর্ডার করলে প্রতি-ইউনিট দাম কমে।

Can IzzeBuy source a product that isn't listed on the site?

Yes. If you can't find an item, submit a Request for Quote (RFQ) with a photo or product link, and our sourcing team finds it from Chinese factories and sends you a price. RFQ is ideal for bulk, custom, or hard-to-find products beyond the 50M+ items already listed.

সাইটে না থাকা কোনো পণ্য কি ইজিবাই সোর্স করতে পারে?

হ্যাঁ। কোনো পণ্য খুঁজে না পেলে, একটি ছবি বা লিংকসহ রিকোয়েস্ট ফর কোট (RFQ) জমা দিন, আমাদের সোর্সিং টিম চীনা ফ্যাক্টরি থেকে সেটি খুঁজে দাম জানাবে। বাল্ক, কাস্টম বা দুর্লভ পণ্যের জন্য RFQ আদর্শ।

What's the difference between Buy & Ship and Ship Only?

With Buy & Ship, IzzeBuy purchases the product from the Chinese supplier on your behalf and ships it to Bangladesh; a 5% AIT applies as required by Bangladesh law. With Ship Only, you have already bought the goods in China and IzzeBuy handles freight and delivery only — no AIT. Both include our 10% service fee.

Buy & Ship এবং Ship Only-এর মধ্যে পার্থক্য কী?

Buy & Ship-এ ইজিবাই আপনার হয়ে চীনা সরবরাহকারীর কাছ থেকে পণ্য কিনে বাংলাদেশে পাঠায়; বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী 5% AIT প্রযোজ্য। Ship Only-তে আপনি নিজে চীনে পণ্য কিনেছেন, ইজিবাই শুধু শিপিং ও ডেলিভারি করে — কোনো AIT নেই। উভয়েই 10% সার্ভিস ফি অন্তর্ভুক্ত।

Shipping & delivery · শিপিং ও ডেলিভারি

How long does delivery from China to Bangladesh take?

Delivery to Bangladesh takes 7–12 business days by air freight and 25–35 days by sea freight. Air is fastest and suits most orders; sea is cheaper for large, heavy, or air-restricted shipments. After your goods clear customs at our Dhaka hub, we deliver to your address anywhere in Bangladesh.

চীন থেকে বাংলাদেশে ডেলিভারিতে কত সময় লাগে?

বিমানে (এয়ার ফ্রেইট) বাংলাদেশে ডেলিভারিতে 7–12 কার্যদিবস এবং জাহাজে (সি ফ্রেইট) 25–35 দিন লাগে। বিমান সবচেয়ে দ্রুত এবং বেশিরভাগ অর্ডারের জন্য উপযুক্ত; বড়, ভারী বা এয়ার-নিষিদ্ধ পণ্যের জন্য জাহাজ সাশ্রয়ী। ঢাকা হাবে কাস্টমস ছাড়ের পর সারা বাংলাদেশে আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দিই।

How much does shipping from China to Bangladesh cost?

Air freight is charged per kilogram by product category — from ৳750/kg for general goods up to ৳3,500/kg for special items like sunglasses (batteries/cosmetics/watches sit in between). Sea cargo is charged per CBM (by volume), not per kg. Last-mile delivery within Bangladesh is ৳80 within Dhaka city and ৳100–150 to other districts. The exact freight is confirmed after your goods are weighed/measured at our warehouse — use our calculator for an estimate.

চীন থেকে বাংলাদেশে শিপিং খরচ কত?

বিমানে (air) শিপিং প্রতি কেজি হিসেবে, পণ্যের ক্যাটাগরি অনুযায়ী — সাধারণ পণ্য ৳750/কেজি থেকে শুরু করে সানগ্লাসের মতো বিশেষ পণ্য ৳3,500/কেজি পর্যন্ত (ব্যাটারি/কসমেটিক্স/ঘড়ি এর মাঝামাঝি)। সমুদ্রপথে (sea) charge প্রতি CBM (আয়তন) হিসেবে, প্রতি কেজি নয়। ঢাকা শহরে লাস্ট-মাইল ডেলিভারি ৳80, অন্যান্য জেলায় ৳100–150। চূড়ান্ত ফ্রেইট warehouse-এ ওজন/মাপ নেওয়ার পর নিশ্চিত হয় — আনুমানিক হিসাবের জন্য ক্যালকুলেটর ব্যবহার করুন।

Which products cannot be shipped by air?

By air, Bangladesh customs restricts standalone batteries, most electronics with built-in batteries, liquids over 10ml, perfumes, powders, pastes, flammables, and strong magnets. These items can usually still be imported by sea freight, which has far fewer restrictions. Our shipping guide lists the exact rule for every product category.

কোন পণ্যগুলো বিমানে পাঠানো যায় না?

বিমানে বাংলাদেশ কাস্টমস আলাদা ব্যাটারি, বিল্ট-ইন ব্যাটারিযুক্ত বেশিরভাগ ইলেকট্রনিক্স, 10ml-এর বেশি তরল, পারফিউম, পাউডার, পেস্ট, দাহ্য পদার্থ এবং শক্তিশালী চুম্বক সীমাবদ্ধ করে। এসব সাধারণত জাহাজে আমদানি করা যায়, যেখানে বিধিনিষেধ অনেক কম। প্রতিটি ক্যাটাগরির নিয়ম আমাদের শিপিং গাইডে দেওয়া আছে।

Does IzzeBuy deliver across all of Bangladesh?

Yes, IzzeBuy delivers nationwide. Last-mile delivery within Dhaka city is ৳80 and Dhaka district ৳100. Delivery to Chittagong and Mymensingh is ৳130, and Sylhet, Rajshahi, Khulna, Barisal, and Rangpur are ৳150 per shipment.

ইজিবাই কি সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেয়?

হ্যাঁ, ইজিবাই সারা দেশে ডেলিভারি দেয়। ঢাকা শহরে লাস্ট-মাইল ডেলিভারি ৳80 ও ঢাকা জেলায় ৳100। চট্টগ্রাম ও ময়মনসিংহে ৳130, এবং সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল ও রংপুরে প্রতি চালান ৳150।

Price, duty & payment · দাম, শুল্ক ও পেমেন্ট

How is my final price calculated?

Your final price equals the product cost (converted at a fixed, transparent USD rate shown live in the calculator) plus a transparent 10% service fee, international shipping by category and weight, and Bangladesh import duty with 15% VAT. Nothing is hidden — every line is itemized in the calculator and at checkout before you confirm.

আমার চূড়ান্ত দাম কীভাবে হিসাব হয়?

আপনার চূড়ান্ত দাম = পণ্যের দাম (ক্যালকুলেটরে সরাসরি দেখানো নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ ডলার হারে রূপান্তরিত) + স্বচ্ছ 10% সার্ভিস ফি + ক্যাটাগরি ও ওজন অনুযায়ী আন্তর্জাতিক শিপিং + বাংলাদেশের আমদানি শুল্ক ও 15% ভ্যাট। কিছুই লুকানো নেই — নিশ্চিত করার আগে প্রতিটি খরচ ক্যালকুলেটর ও চেকআউটে আলাদাভাবে দেখানো হয়।

Do I have to pay import duty, VAT, or customs charges?

You never deal with customs yourself — IzzeBuy handles all customs clearance in Bangladesh. Your quote already includes import duty, 15% VAT, and (for Buy & Ship orders) 5% AIT, and import duty is fully waived when your declared product value is $50 or less. Every tax is shown transparently before you pay.

আমাকে কি আমদানি শুল্ক, ভ্যাট বা কাস্টমস চার্জ দিতে হবে?

আপনাকে নিজে কখনো কাস্টমস সামলাতে হয় না — বাংলাদেশে সমস্ত কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স ইজিবাই করে। আপনার কোটে আমদানি শুল্ক, 15% ভ্যাট এবং (Buy & Ship অর্ডারে) 5% AIT আগেই অন্তর্ভুক্ত, এবং ঘোষিত পণ্যমূল্য $50 বা কম হলে আমদানি শুল্ক সম্পূর্ণ মওকুফ। পেমেন্টের আগে প্রতিটি ট্যাক্স স্বচ্ছভাবে দেখানো হয়।

How much do I pay upfront, and when do I pay the rest?

You pay in two stages. When you place your order you pay an 80% advance on the product price. Once your goods land in Bangladesh, you pay the remaining 20% plus the shipping cost and the local courier charge. In between, IzzeBuy handles sourcing, quality checks, and customs clearance.

আমি কত অগ্রিম পরিশোধ করি এবং বাকিটা কখন দিতে হয়?

আপনি দুই ধাপে পরিশোধ করেন। অর্ডার করার সময় পণ্যমূল্যের 80% অগ্রিম দেন। পণ্য বাংলাদেশে পৌঁছালে বাকি 20% এর সাথে শিপিং খরচ ও স্থানীয় কুরিয়ার চার্জ পরিশোধ করেন। এর মাঝে সোর্সিং, মান যাচাই ও কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স ইজিবাই সামলায়।

What payment methods does IzzeBuy accept?

IzzeBuy accepts bKash, Nagad, and bank transfer, and you can also top up an IzzeBuy wallet to pay for orders. Prices are charged in Bangladeshi Taka at a fixed, transparent USD rate shown live in the calculator, with no hidden currency buffers.

ইজিবাই কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে?

ইজিবাই বিকাশ, নগদ ও ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণ করে, এবং আপনি ইজিবাই ওয়ালেট টপ-আপ করেও অর্ডারের পেমেন্ট করতে পারেন। সব দাম বাংলাদেশি টাকায়, ক্যালকুলেটরে সরাসরি দেখানো নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ ডলার হারে — কোনো লুকানো কারেন্সি বাফার নেই।

Trust & after-sales · বিশ্বাস ও বিক্রয়োত্তর সেবা

Are the suppliers on IzzeBuy verified and safe?

Yes. IzzeBuy sources from 10,000+ vetted Chinese suppliers across a 50M+ product catalog, with quality checks on orders. Every purchase is covered by 100% buyer protection, and factory-direct pricing is typically up to 50% cheaper than local retail.

ইজিবাইয়ের সরবরাহকারীরা কি যাচাইকৃত ও নিরাপদ?

হ্যাঁ। ইজিবাই 5 কোটিরও বেশি পণ্যের ক্যাটালগে 10,000+ যাচাইকৃত চীনা সরবরাহকারীর কাছ থেকে সোর্স করে, অর্ডারে মান যাচাইসহ। প্রতিটি কেনাকাটা 100% ক্রেতা সুরক্ষায় আচ্ছাদিত, এবং ফ্যাক্টরি-সরাসরি দাম সাধারণত স্থানীয় খুচরা দামের চেয়ে 50% পর্যন্ত সস্তা।

What if there is a problem with my order or I need a return?

Every IzzeBuy order is covered by buyer protection with a hassle-free refund and return policy. If an item arrives damaged, incorrect, or not as described, contact support with photos and our team will arrange a resolution. Reach out as soon as possible after delivery for the fastest outcome.

অর্ডারে সমস্যা হলে বা ফেরত দিতে চাইলে কী হবে?

প্রতিটি ইজিবাই অর্ডার ক্রেতা সুরক্ষা এবং সহজ রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিতে আচ্ছাদিত। পণ্য ভাঙা, ভুল বা বর্ণনার সাথে না মিললে ছবিসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, আমাদের টিম সমাধান করবে। দ্রুত সমাধানের জন্য ডেলিভারির পরপরই যোগাযোগ করুন।

How do I contact IzzeBuy support?

You can reach IzzeBuy by phone at +8801676286325, email at support@izzebuy.com, live chat, or WhatsApp. Support is available Saturday to Friday, 10:00 AM to 10:00 PM (Dhaka time), in both English and Bangla.

ইজিবাই সাপোর্টে কীভাবে যোগাযোগ করব?

ফোন +8801676286325, ইমেইল support@izzebuy.com, লাইভ চ্যাট বা হোয়াটসঅ্যাপে ইজিবাইয়ের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সাপোর্ট শনিবার থেকে শুক্রবার, সকাল 10টা থেকে রাত 10টা (ঢাকা সময়) পর্যন্ত, ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় উপলব্ধ।

Still have a question?

Our team replies in English and Bangla, Saturday to Friday, 10 AM–10 PM (Dhaka).

Contact support Shipping calculator